Pinigų grąžinimo politika
Norime, kad pirkiniu būtumėte patenkinti. Žemiau rasite, kaip grąžinti prekę ar pranešti apie problemą.
14 dienų teisė atsisakyti pirkimo
Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, prekę galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo dienos, nenurodydami priežasties.
Prekė priimama grąžinti, jei:
- ji nenaudota, nesugadinta ir yra originalios, nepažeistos pakuotės;
- kvepalų pakuotės apsauginė plėvelė nenuimta, o buteliukas nepradėtas naudoti;
- grąžinama visa komplektacija.
Kada prekės grąžinti negalima
Dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių negrąžinami kvepalai ir kosmetikos prekės, kurių apsauginė plėvelė ar kita sandari pakuotė buvo pažeista arba kurie buvo naudoti. Tai taip pat taikoma testeriams, kurie buvo išbandyti.
Kaip grąžinti prekę
- Parašykite mums el. paštu info@kvepalunamai.lt – nurodykite užsakymo numerį ir grąžinamą prekę.
- Atsiųsime grąžinimo instrukcijas ir siuntos duomenis.
- Saugiai supakuokite prekę ir išsiųskite paštomatu pagal gautas instrukcijas.
Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė buvo su defektu arba išsiųsta ne ta prekė.
Pinigų grąžinimas
Pinigus grąžiname per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo, tačiau turime teisę palaukti, kol grąžinta prekė pasieks mus. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo sumokėta. Grąžiname ir už pradinį standartinį pristatymą sumokėtą sumą.
Prekė su defektu ar gauta ne ta prekė
Visi mūsų kvepalai yra 100 % originalūs. Jei gavote prekę su defektu, pažeistą ar ne tą, kurią užsakėte, kuo skubiau susisiekite su mumis el. paštu info@kvepalunamai.lt ir atsiųskite prekės bei pakuotės nuotraukas. Tokiu atveju prekę nemokamai pakeisime arba grąžinsime visus pinigus, įskaitant siuntimo išlaidas. Jūsų teisės, numatytos Lietuvos Respublikos teisės aktuose, dėl netinkamos kokybės prekių išlieka.
Kontaktai
[Įmonės pavadinimas], įmonės kodas [kodas]
Adresas: [adresas]
El. paštas: info@kvepalunamai.lt
Tel.: [telefonas]